中央气象台于下午6点钟解除台风蓝色预警
2019-06-27 08:20
来源:未知
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台风过境期间,多家航司航班大面积取消,各航司热线瞬时来话量激增,海航销售呼叫中心员工上下一心,团结一致,各热线安排备份班组共计48人次,全员合计加班超过200小时,仅10月15当日全天接话量突破39231次,尽最大努力为广大旅客提供退改签、咨询等票务服务。

凡事以预立而不劳。在收到台风信息的第一时间,海航旅业领导按照集团部署,组织召开专题会议,对防台工作进行安排和布置,力争将损失降到最低!各单位积极启动应急机制,密切关注台风预报信息及发展趋势,实时掌握受灾地区的情况,并提前制定了救灾计划、准备相关物资,第一时间开展相关抗台救灾行动。

截止目前,“卡努”已减弱为热带低压后强度继续减弱,中央气象台于下午6点钟解除台风蓝色预警。在这场抗击台风的过程中,未出现旅客大量滞留机场、重大财产损失等事件。让我们一起看看镜头下的旅业人,是如何迎战台风“卡努”的。

针对受2017年第20号台风“卡努”影响,航班出现大面积延误和取消的情况,海南航空及时在官网、微博、微信多渠道发布不正常航班调整信息。海南航空还安排专人线下回复微信公众号、qq群及操作携程出票改期网页。截止目前,官网自助改期分流2848个旅客,延误证明1160个,受理旅客需求反馈单322个。

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